Модули уже доступны в маркетплейсе внутри MikoPBX

Автоопределение клиента при звонке и открытие карточки в 1С, история всех звонков с привязкой к менеджерам и клиентам с записями разговоров внутри базы 1С, управление звонками в 1 клик.

Штатная интеграция с коробочной или облачной версией Bitrix24. Без ограничения по количеству пользователей. Аренда или бессрочная лицензия

Интеграция MikoPBX и AmoCRM автоматически определит клиента, переадресует на ответственного, откроет карточку, сохранит все разговоры с возможностью прослушать и управлять активным звонком в 1 клик.

Модуль “Управление доступом в систему” позволяет создавать группы доступа к АТС с определенными правами, и назначать эти права сотрудникам компании.

Модуль предназначен для двусторонней синхронизации учетных данных сотрудников с MikoPBX. Источником данных служит сервер Active Directory или LDAP.

Этот модуль позволяет работать с расширенным функцоналом истории звонков в MikoPBX. Используйте отборы по направлениям звонка, дате, по сотруднику или группе сотрудников. Любые данные можно выгрузить в Exel.

Позволяет в реальном времени контролировать активные и ожидающие звонки, а также отслеживать состояние операторов. С его помощью можно подключаться к разговорам и давать подсказки.

Модуль интегрирует FMC SIM-карты с MikoPBX, обеспечивая доступность сотрудников, запись разговоров, интеграцию с CRM и полноценное управление вызовами средствами АТС.

Модуль интегрирует MegaPBX от МегаФона с MikoPBX, предоставляя единую историю входящих и исходящих звонков сотрудников с доступом к записям разговоров.

Модуль автоматически преобразует записи разговоров в текст и разделяет реплики собеседников. Распознавание выполняется локально на компьютере — без передачи записей во внешние облачные сервисы.

Модуль автоматически анализирует расшифрованные звонки, формирует краткое содержание, определяет тему и результат разговора, выявляет риски и оценивает качество общения. Обработка выполняется локально — записи и тексты разговоров не передаются во внешние AI-сервисы.

Преобразование записей разговоров в текст выполняется в защищённом облачном сервисе MIKO, поэтому работает прямо на станции и не требует дополнительного оборудования. Расшифровки доступны в интерфейсе модуля и в стандартном журнале звонков MikoPBX.